全员客服化

平均3分钟回复、100%反馈率、变被动为主动，起底OKX客服部运营策略

Star鲜少出席线下活动，却以开放的姿态活跃于X平台。他的推特倾向于亲自回复用户疑问和跟进用户反馈，尤其是涉及用户安全、产品改进以及实时解答用户在平台上的操作问题，几乎成为了OKX官方客服渠道。 去年9月，Star第一时间就平台合约异动问题...